Chính sách bảo hành 

I. Thời hạn bảo hành sản phẩm

Tất cả sản phẩm được phân phối bởi FAD Ventilation tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:

Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin kích hoạt bảo hành điện tử; hoặc theo chứng từ hóa đơn mua hàng. 

Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua thì sản phẩm vẫn được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành. Thời hạn bảo hành sản phẩm được tính như sau:

Thời hạn bảo hành: 2 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành 

II. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được phân phối chính thức bởi FAD Ventilation tại thị trường Việt Nam.

Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong thời hạn bảo hành.

Sản phẩm không thuộc trường hợp ngoài phạm vi bảo hành. 

III. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

Những trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành:

Sản phẩm hết hạn bảo hành.

Sản phẩm không còn mang số serial hoặc rách tem niêm phong của UKG, nhà sản xuất.

Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng.

Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa không thuộc các trung tâm bảo hành của FAD Ventilation. 

Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, không được vệ sinh đúng cách, những linh kiện tiêu hao (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh, lõi lọc ), không được bảo dưỡng và thực hiện dich vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ xâm nhập, sử dụng sai mục đích thiết kế) 

Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ , hư hỏng do ngoại lực tác động ;

Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…).

Hư hỏng sản phẩm phát sinh do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác không chính hãng.

Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên sản phẩm.

IV. Thời hạn & dịch vụ bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được áp dụng cho những sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc thuộc nhóm ngoài phạm vị bảo hành

Khách hàng chi trả toàn bộ các chi phí phát sinh liên quan đến việc sửa chữa ngoài bảo hành (Nhân công, linh kiện, chi phí vận chuyển, các chi phí bổ sung khác)

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành là 06 tháng tính từ thời điểm sửa chữa thay thế

V. Quy định về nhập đổi trả hàng

Các trường hợp đổi mới:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ( lỗi NSX ) trong thời hạn bảo hành nhưng quá thời gian sửa chữa tối đa theo quy định của công ty mà TTBH không sửa chữa được hoặc không có linh kiện thay thế. ( Trong trường hợp này, sản phẩm đổi mới có giá trị tương đương với sản phẩm khách hàng đang sử dụng )

Sản phẩm bị móp méo biến dạng do chất lượng sản xuất

Đổi mới trong 07 ngày nếu có lỗi từ NSX kể từ ngày mua hàng theo thông tin trên hóa đơn hoặc thông tin kích hoạt bảo hành điện từ.

Các trường hợp thu hồi:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật phải thu hồi theo quyết định của NSX

(*) Lưu ý: Thực hiện đúng và đầy đủ lịch bảo dưỡng định kỳ, thay thế linh phụ kiện chính hãng và các công việc này cần được thực hiện bởi các Đại lý Ủy quyền của FAD Ventilation